在雲端和夜泊酒店（上海野生動物園店），我們相信真正的待客之道不僅在於設施，更在於我們用心體貼的關懷，將平凡的入住體驗化為難忘的回憶。飯店坐落於浦東綠意盎然的繁華地段－宣中路468號，不僅是休憩之所，更是一處精心設計的世外桃源，專為那些在全球最具活力的城市之一尋求深度、寧靜與真摯聯繫的賓客打造。我們提供的每一項服務都不僅僅是功能性的，更是用心之作——這正體現了我們「奢華不在於過度，而在於存在」的理念。.

1. 從初次接觸到最終告別，提供無縫、個人化的賓客體驗

您的旅程早在抵達前就已開啟。我們的預訂團隊精通普通話、英語和基礎日語，並會在一小時內回覆您的所有諮詢——無論是透過電話 (+86-21-58058999-0)。我們不只是確認預訂，我們還提供個人化服務。需要嬰兒床嗎？我們會準備好有機棉床單。慶祝重要時刻？我們會在您的床頭櫃上留下一張手寫便條和一朵盛開的山茶花。攜帶寵物旅行？我們會準備迎賓禮包，內含竹床、點心以及當地寵物友善路線地圖。.

抵達後，入住手續辦理過程安靜而從容。無需排隊，無需使用冷漠的自助服務終端。只需一個溫暖的微笑、一杯冰茉莉花茶，以及對您房間設施的細緻講解——從聲控燈光到預設的淋浴溫度。我們會記住您的姓名、您的偏好，甚至您可能忘記的那些小細節。.

2. 全天候禮賓及賓客關係－您的上海私人指南

我們的 24 小時禮賓團隊不是前台工作人員——他們是您當地的故事講述者、文化詮釋者和您舒適的無聲守護者。.

他們不只是預訂計程車——他們還安排私人電動車前往上海浦東國際機場（PVG），並提供瓶裝水、充電線和降噪耳機。.
他們不僅推薦餐廳，還在一家以 70 年歷史的紅燒肉食譜而聞名的隱秘上海小酒館預訂了一張私人餐桌，甚至還安排了一份搭配茶的廚師品嚐菜單。.
他們不僅會告訴您野生動物園在哪裡，還會提供客製化行程：「觀看熊貓餵食的最佳時間」、「日落時火烈鳥聚集的地方」和「沒有人群的最安靜的攝影路徑」。“

對於商務旅客，我們的禮賓部提供的不僅僅是後勤服務——他們還會協調一切事宜，從最後一刻打印和裝訂演示文稿，到安排配備視聽設備的安靜會議室，再到為客戶晚宴預留私人用餐空間，提供素食、清真或無過敏原菜單。.

3. 房間的藝術：超越舒適，走向平靜

雲鶴夜泊的每間客房都被設計成一個個人休憩之所——一個感官平衡的聖殿。.

• 智慧環境控制： 透過平板電腦或語音指示調節燈光、溫度、窗簾和室內音響—一切盡在您的掌控。選擇“寧靜模式”即可享受柔和的琥珀色燈光和輕柔的森林聲響；選擇“專注模式”，即可享受明亮冷色調的燈光和白噪音，隔絕城市噪音。.
• 親生物設計： 每個房間都採用天然材料——再生柚木地板、手工編織亞麻窗簾和石材裝飾——搭配可淨化空氣、舒緩心靈的室內植物。.
• 優質睡眠體驗： 埃及棉床單、記憶海綿床墊和枕頭菜單（羽絨、蕎麥、防過敏）以及遮光窗簾，甚至可以遮擋上海最明亮的黎明。.
• 周到的服務： 免費的迎賓禮物包括有機草藥茶和當地蜂蜜、可再填充的玻璃瓶過濾水以及由茶樹和竹炭製成的手工肥皂。.
• 無侵入技術： 每個表面都配有 USB-C 和無線充電板、帶有精選播放清單（自然聲音、環境爵士樂或傳統古箏音樂）的藍牙揚聲器以及數位賓客目錄——無需雜亂的手冊，只需直觀地訪問酒店服務、當地地圖和健康提示。.

4. 健康與正念生活－充電，而不僅僅是休息

我們明白，真正的休息不是被動的，而是需要培養的。.

• 晨間瑜珈與冥想： 每週六和週日早上 7:30，歡迎來到我們的花園涼亭，參加 45 分鐘的指導課程——由認證教練指導，將正念與輕柔的動作完美融合。我們提供墊子、毯子和涼茶。.
• 芳香療法與室內按摩： 在您舒適的客房內預訂60分鐘理療按摩。我們提供多種特色混合香氛供您選擇：「森林微風」（雪松、尤加利）、「月光花園」（茉莉、薰衣草）或「山間靜謐」（乳香、檀香）。.
• 數位排毒套裝： 申請我們的「不插電套餐」——一個精心挑選的禮盒，內含日記本、鋼筆、印刷詩歌和免電池鬧鐘。如果您願意，我們甚至可以關閉您房間的Wi-Fi 24小時。.
• 花草茶圖書館： 探索我們收集的 18 種散葉茶，這些茶來自中國各地的有機農場 - 從安溪鐵觀音到雲南普洱茶 - 在我們的休息室以手工製作的瓷杯供應或送到您的房間。.

5. 商業與生產力服務－為專注的專業人士

我們深知，商務旅行並不意味著犧牲寧靜。我們的服務是為需要工作，但又不想被工作所困擾的人而設計。.

• 行政商務休息室（24/7 開放）： 寧靜、隔音的空間，配備 12 個符合人體工學的工作站、雙顯示器、高速光纖網路（1Gbps+）、彩色列印、掃描和安全雲列印。.
• 私人會議室： 三間佈置精美的房間以當地樹木命名——竹子、山茶花、銀杏——配備 4K 投影機、無線螢幕共享、專業音響系統和與雲筆記同步的白板牆。.
• 商務禮賓： 需要公證？法律翻譯？順豐速遞？我們幫您搞定—無需離開飯店。.
• 公司帳單和電子發票： 我們為企業提供無縫計費服務，可根據要求提供符合增值稅標準的發票和月度報表。.

6. 以家庭和寵物為中心的服務－為部落的每個成員

雲和夜泊是國內少有的對兒童和寵物給予同等關懷的飯店。.

• 兒童迎賓禮包： 包括一隻毛絨熊貓（與上海野生動物園合作製作）、彩色書籍、兒童安全洗漱用品以及一本帶有貼紙的“野生動物探險家”護照，可在參觀公園時收集。.
• 家庭友善餐飲： 高腳椅、嬰兒食品加熱站以及專門的兒童菜單，包括蒸餃、稀飯和果泥——全部不含鹽或糖。.
• 寵物友善住宿： 我們提供竹製寵物床、有機零食、水碗以及附近可供狗狗安全漫步的綠地地圖。只需支付少量一次性清潔費，無需支付寵物押金，且不限制寵物品種和體型（10公斤以下）。.
• 嬰兒車和嬰兒背帶租借： 前台提供免費服務，無需預約。.

7. 永續服務－道德待客之道，不只是一個流行詞

我們的服務根植於責任。.

• 零一次性塑膠： 所有設施均可續水。盥洗用品採用陶瓷飲水機。瓶裝水將替換為玻璃瓶裝的過濾、冰鎮純淨水和氣泡水。.
• 本地採購： 我們的食品、亞麻製品和裝飾品的 92% 均來自上海 300 公里範圍內，為小型農場、工匠和合作社提供支援。.
• 節能省水： 太陽能加熱的水、整個 LED 照明以及灌溉我們花園的雨水收集系統。.
• 嘉賓參與： 我們邀請您加入我們的「綠色住宿」計畫 - 選擇不每天更換床單，我們將以您的名義向當地的重新造林活動捐贈 20 元人民幣。.

8. 意外的觸動－魔法的泉源

這些是我們沒有宣傳的服務——但客人永遠會記得：

• 日出叫醒服務： 要求在黎明時分輕輕呼喚，然後送來溫暖的茶和來自我們花園的一片花瓣。.
• “個人化「失物招領」： 如果您遺落了圍巾或充電器，我們不僅會保管它，還會拍照、透過電子郵件向您發送照片，然後免費寄回。.
• 住宿後聯絡： 您離開後，我們會寄給您一封手寫的感謝信，附上一朵我們花園裡採摘的壓花，並邀請您再次光臨。許多客人說，他們把這些信放在自己的桌子上。.

在雲端和夜泊酒店，我們提供服務並非因為我們必須提供服務，而是因為我們關心他們。.

我們相信，最有力的款待是無形的——為你打開門的那隻安靜的手，在你疲憊時送上的一杯熱茶，以及讓你再次呼吸的靜謐。.

我們不是上海最大的酒店。.
我們不是最吵鬧的。.
我們並不是最受矚目的。.

但如果你想找一個地方，讓每項服務感覺像是一種善意的低語——
我們期待您的舒適，而不是要求您舒適—
在這裡，您不僅能得到休息，還能煥然一新…

那你就找到你的家了。.

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雲和夜泊酒店（上海野生動物園店）
📍 中國上海市浦東新區宣中路468號
📞 預約電話：+86-21-58058999-0 | 🌐 www.yunheyebohotelxuanzhong.com

“我們不只是招待客人。我們還為他們提供安寧的空間。”