在云和夜泊酒店（上海野生动物园店），我们相信真正的待客之道不仅仅在于设施，更在于我们用心体贴的关怀，将平凡的入住体验化为难忘的回忆。酒店坐落于浦东绿意盎然的繁华地段——宣中路468号，不仅仅是一个休憩之所，更是一处精心设计的世外桃源，专为那些在全球最具活力的城市之一寻求深度、宁静与真挚联系的宾客打造。我们提供的每一项服务都不仅仅是功能性的，更是用心之作——这正体现了我们“奢华不在于过度，而在于存在”的理念。

1. 从初次接触到最终告别，提供无缝、个性化的宾客体验

您的旅程早在抵达之前就已开启。我们的预订团队精通普通话、英语和基础日语，会在一小时内回复您的所有咨询——无论是通过电话 (+86-21-58058999-0)。我们不只是确认预订，我们还提供个性化服务。需要婴儿床吗？我们会准备好有机棉床单。庆祝重要时刻？我们会在您的床头柜上留下一张手写便条和一朵盛开的山茶花。携带宠物旅行？我们会准备迎宾礼包，内含竹床、零食以及当地宠物友好路线地图。

抵达后，入住手续办理过程安静而从容。无需排队，无需使用冷漠的自助服务终端。只需一个温暖的微笑、一杯冰镇茉莉花茶，以及对您房间设施的细致讲解——从声控灯光到预设的淋浴温度。我们会记住您的姓名、您的偏好，甚至您可能忘记的那些小细节。

2. 全天候礼宾及宾客关系——您的上海私人指南

我们的 24 小时礼宾团队不是前台工作人员——他们是您当地的故事讲述者、文化诠释者和您舒适的无声守护者。

他们不只是预订出租车——他们还安排私人电动车前往上海浦东国际机场（PVG），并提供瓶装水、充电线和降噪耳机。
他们不仅推荐餐厅，还在一家以 70 年历史的红烧肉食谱而闻名的隐秘上海小酒馆预订了一张私人餐桌，甚至还安排了一份搭配茶的厨师品尝菜单。
他们不仅会告诉您野生动物园在哪里，还会提供定制行程：“观看熊猫喂食的最佳时间”、“日落时火烈鸟聚集的地方”和“没有人群的最安静的摄影路径”。

对于商务旅客，我们的礼宾部提供的不仅仅是后勤服务——他们还会协调一切事宜，从最后一刻打印和装订演示文稿，到安排配备视听设备的安静会议室，再到为客户晚宴预留私人用餐空间，提供素食、清真或无过敏原菜单。

3. 房间的艺术：超越舒适，走向平静

云鹤夜泊的每间客房都被设计成一个个人休憩之所——一个感官平衡的圣殿。

• 智能环境控制： 通过平板电脑或语音指令调节灯光、温度、窗帘和室内音响——一切尽在您的掌控。选择“宁静模式”即可享受柔和的琥珀色灯光和轻柔的森林声响；选择“专注模式”，即可享受明亮冷色调的灯光和白噪音，隔绝城市噪音。
• 亲生物设计： 每个房间都采用天然材料——再生柚木地板、手工编织亚麻窗帘和石材装饰——搭配可净化空气、舒缓心灵的室内植物。
• 优质睡眠体验： 埃及棉床单、记忆海绵床垫和枕头菜单（羽绒、荞麦、防过敏）以及遮光窗帘，甚至可以遮挡上海最明亮的黎明。
• 周到的服务： 免费的迎宾礼物包括有机草药茶和当地蜂蜜、可再填充的玻璃瓶过滤水以及由茶树和竹炭制成的手工肥皂。
• 无侵入技术： 每个表面都配有 USB-C 和无线充电板、带有精选播放列表（自然声音、环境爵士乐或传统古筝音乐）的蓝牙扬声器以及数字宾客目录——无需杂乱的手册，只需直观地访问酒店服务、当地地图和健康提示。

4. 健康与正念生活——充电，而不仅仅是休息

我们明白，真正的休息不是被动的，而是需要培养的。

• 晨间瑜伽和冥想： 每周六和周日早上 7:30，欢迎来到我们的花园凉亭，参加 45 分钟的指导课程——由认证教练指导，将正念与轻柔的动作完美融合。我们提供垫子、毯子和凉茶。
• 芳香疗法和室内按摩： 在您舒适的客房内预订60分钟理疗按摩。我们提供多种特色混合香氛供您选择：“森林微风”（雪松、桉树）、“月光花园”（茉莉、薰衣草）或“山间静谧”（乳香、檀香）。
• 数字排毒套装： 申请我们的“不插电套餐”——一个精心挑选的礼盒，内含日记本、钢笔、印刷诗歌和免电池闹钟。如果您愿意，我们甚至可以关闭您房间的Wi-Fi 24小时。
• 花草茶图书馆： 探索我们收集的 18 种散叶茶，这些茶来自中国各地的有机农场 - 从安溪铁观音到云南普洱茶 - 在我们的休息室以手工制作的瓷杯供应或送到您的房间。

5. 商业与生产力服务——为专注的专业人士

我们深知，商务旅行并不意味着牺牲宁静。我们的服务专为需要工作，但又不想被工作所困扰的人们而设计。

• 行政商务休息室（24/7 开放）： 宁静、隔音的空间，配备 12 个符合人体工程学的工作站、双显示器、高速光纤互联网（1Gbps+）、彩色打印、扫描和安全云打印。
• 私人会议室： 三间布置精美的房间以当地树木命名——竹子、山茶花、银杏——配备 4K 投影仪、无线屏幕共享、专业音响系统和与云笔记同步的白板墙。
• 商务礼宾： 需要公证？法律翻译？顺丰速递？我们帮您搞定——无需离开酒店。
• 公司账单和电子发票： 我们为企业提供无缝计费服务，可根据要求提供符合增值税标准的发票和月度报表。

6. 以家庭和宠物为中心的服务——为部落的每个成员

云和夜泊是国内少有的对儿童和宠物给予同等关怀的酒店。

• 儿童迎宾礼包： 包括一只毛绒熊猫（与上海野生动物园合作制作）、彩色书籍、儿童安全洗漱用品以及一本带有贴纸的“野生动物探险家”护照，可在参观公园时收集。
• 家庭友好型餐饮： 高脚椅、婴儿食品加热站以及专门的儿童菜单，包括蒸饺、稀饭和果泥——全部不含盐或糖。
• 宠物友好住宿： 我们提供竹制宠物床、有机零食、水碗以及附近可供狗狗安全漫步的绿地地图。只需支付少量一次性清洁费，无需支付宠物押金，且不限制宠物品种和体型（10公斤以下）。
• 婴儿车和婴儿背带租借： 前台提供免费服务，无需预订。

7. 可持续性服务——道德待客之道，不只是一个流行词

我们的服务根植于责任。

• 零一次性塑料： 所有设施均可续水。洗漱用品采用陶瓷饮水机。瓶装水将替换为玻璃瓶装的过滤、冰镇纯净水和气泡水。
• 本地采购： 我们的食品、亚麻制品和装饰品的 92% 均来自上海 300 公里范围内，为小型农场、工匠和合作社提供支持。
• 节能节水： 太阳能加热的水、整个 LED 照明以及灌溉我们花园的雨水收集系统。
• 嘉宾参与： 我们邀请您加入我们的“绿色住宿”计划 - 选择不每天更换床单，我们将以您的名义向当地的重新造林活动捐赠 20 元人民币。

8. 意外的触动——魔法的源泉

这些是我们没有宣传的服务——但客人永远会记住：

• 日出叫醒服务： 要求在黎明时分轻轻呼唤，然后送来温暖的茶和来自我们花园的一片花瓣。
• 个性化“失物招领”： 如果您遗落了围巾或充电器，我们不仅会保管它，还会拍照、通过电子邮件向您发送照片，然后免费寄回。
• 住宿后联系： 您离开后，我们会寄给您一封手写的感谢信，附上一朵我们花园里采摘的压花，并邀请您再次光临。许多客人说，他们把这些信放在自己的桌子上。

在云和夜泊酒店，我们提供服务并非因为我们必须提供服务，而是因为我们关心他们。

我们相信，最有力的款待是无形的——为你打开门的那只安静的手，在你疲惫时送上的一杯热茶，以及让你再次呼吸的静谧。

我们不是上海最大的酒店。
我们并不是最吵闹的。
我们并不是最受瞩目的。

但如果你想找一个地方，让每项服务都感觉像是一种善意的低语——
我们期待您的舒适，而不是要求您舒适——
在这里，您不仅能得到休息，还能焕然一新……

那么你就找到你的家了。

—

云和夜泊酒店（上海野生动物园店）
📍 中国上海市浦东新区宣中路468号
📞 预订电话：+86-21-58058999-0 | 🌐 www.yunheyebohotelxuanzhong.com

“我们不只是招待客人。我们还为他们提供安宁的空间。”