雲河夜波ホテル（上海野生動物公園支店）では、真のおもてなしとはアメニティだけでなく、ありきたりな滞在を忘れられない思い出へと変える、静かで心のこもったおもてなしにあると考えています。浦東で最も緑豊かな回廊の中心、玄中路468号に佇む当ホテルは、単なる休息の場ではありません。世界で最も活気に満ちた都市の一つでありながら、深み、静寂、そして真の繋がりを求める人々のためにデザインされた、厳選されたサンクチュアリです。当ホテルが提供するすべてのサービスは、単なる機能的なものではなく、意図的なものです。それは、ラグジュアリーとは過剰さではなく、存在感にあるという当ホテルの哲学を体現するものです。

1. 最初のコンタクトから最後の別れまで、シームレスでパーソナライズされたゲスト体験

私たちとの旅は、お客様がご到着されるずっと前から始まっています。中国語、英語、そして簡単な日本語に堪能な予約チームが、お電話（+86-21-58058999-0）でのお問い合わせにも1時間以内に対応いたします。ご予約の確認だけでなく、お客様一人ひとりに合わせた対応をいたします。赤ちゃん用のベビーベッドが必要ですか？オーガニックコットンのリネンをご用意してご用意いたします。大切な記念日のお祝いですか？手書きのメッセージと一輪の椿をベッドサイドテーブルにご用意いたします。ペットと一緒にご旅行ですか？竹製のベッド、おやつ、ペットフレンドリーなトレイルマップが入ったウェルカムキットをご用意いたします。

ご到着後、チェックインは静かでゆったりとした儀式です。列に並ぶ必要も、無愛想なキオスクもありません。温かい笑顔と冷たいジャスミンティーを一杯お出しし、音声操作の照明からレインシャワーの温度設定まで、お部屋の設備について丁寧にご説明いたします。お客様のお名前、ご希望、そしてもしかしたらお伝えした内容を忘れていたかもしれない些細なことまで、すべてお忘れなくお預かりいたします。

2. 24時間対応のコンシェルジュ＆ゲストリレーションズ - 上海のパーソナルガイド

当ホテルの 24 時間対応のコンシェルジュ チームはフロント デスクのスタッフではありません。地元の物語の語り部であり、文化の通訳者であり、お客様の快適さを静かに守る存在です。

彼らはタクシーを予約するだけではなく、ボトル入りの水、充電ケーブル、ノイズキャンセリングヘッドホンを備えた上海浦東国際空港（PVG）へのプライベート電気自動車送迎を手配します。
彼らはレストランを勧めるだけではなく、70年の歴史を持つ豚バラ肉の煮込み料理で知られる上海の隠れたビストロで個室のテーブルを予約し、シェフの特製テイスティング メニューとお茶の組み合わせまで手配してくれます。
彼らは単にワイルドライフパークの場所を教えてくれるだけでなく、「パンダの餌付けを見るのに最適な時間」、「日没時にフラミンゴが集まる場所」、「混雑していない写真撮影に最適な静かな道」など、カスタマイズされた旅程も提供してくれます。

ビジネス旅行者の方には、当ホテルのコンシェルジュが単なる手配以上のサービスをご提供します。直前のプレゼンテーションの印刷や製本、AV 機器を備えた静かな会議室の手配、ベジタリアン、ハラール、アレルギー対応メニューを備えたクライアントとのディナー用のプライベート ダイニング スペースの確保など、あらゆる手配をコーディネートします。

3. 部屋の芸術：快適さを超えて、静けさへ

Yunhe Yebo のすべての客室は、感覚のバランスを保つ聖域、個人的な隠れ家として設計されています。

• スマートアンビエントコントロール: タブレットまたは音声コマンドで、照明、温度、カーテン、室内音響をお好みに合わせて調整できます。「Calmモード」では柔らかな琥珀色の光と穏やかな森の音が、または「Focusモード」では明るく涼しい照明とホワイトノイズで街の喧騒を遮断できます。
• バイオフィリックデザイン： 各客室には、再生チーク材の床、手織りのリネンのカーテン、石のアクセントなどの天然素材が使用され、空気を浄化し心を落ち着かせる観葉植物が置かれています。
• プレミアムな睡眠体験: エジプト綿のリネン、低反発マットレス、枕メニュー（羽毛、そば殻、低アレルギー性）、上海の明るい夜明けさえも遮る遮光カーテン。
• 思いやりのあるタッチ: 無料のウェルカムギフトとして、オーガニックハーブティーと地元産の蜂蜜、詰め替え可能なろ過水のガラスボトル、ティーツリーと竹炭から作られた手作り石鹸をご用意しております。
• 侵入のないテクノロジー： あらゆる場所に USB-C とワイヤレス充電パッド、厳選されたプレイリスト (自然の音、アンビエントジャズ、伝統的な古筝音楽) を備えた Bluetooth スピーカー、デジタル ゲスト ディレクトリが備え付けられており、煩雑なマニュアルはなく、ホテルのサービス、周辺地図、健康に関するヒントに直感的にアクセスできます。

4. 健康とマインドフルな生活 — 休息だけでなく、エネルギーを充電する

私たちは、真の休息は受動的なものではなく、培われるものだということを理解しています。

• 朝のヨガと瞑想： 毎週土曜日と日曜日の午前7時30分から、ガーデンパビリオンにて45分間のガイド付きセッションを開催しています。認定インストラクターが、マインドフルネスと穏やかな動きを融合させたセッションです。マット、ブランケット、ハーブティーをご用意しております。
• アロマテラピー＆客室内マッサージ： 快適なお部屋で60分のセラピューティックマッサージをご予約ください。特製ブレンド「フォレストブリーズ」（シダー、ユーカリ）、「ムーンリットガーデン」（ジャスミン、ラベンダー）、「マウンテンスティルネス」（フランキンセンス、サンダルウッド）からお選びいただけます。
• デジタルデトックスキット: 「アンプラグド・パッケージ」をご予約ください。ジャーナル、万年筆、詩集、電池不要の目覚まし時計が入った、厳選されたボックスです。ご希望に応じて、客室のWi-Fiを24時間無効にすることも可能です。
• ハーブティーライブラリー: 安渓鉄観音から雲南プーアルまで、中国全土の有機農園から取り寄せた 18 種類の茶葉コレクションをご覧ください。手作りの磁器のカップでラウンジにてお出ししたり、お部屋までお届けしたりいたします。

5. ビジネスと生産性サービス — 意識の高いプロフェッショナル向け

出張は必ずしも平穏を犠牲にするものではありません。私たちのサービスは、仕事は必要だが、仕事に追われる必要のない方のために設計されています。

• エグゼクティブ ビジネス ラウンジ (24 時間営業): 静かで防音対策済みのスペースには、人間工学に基づいたワークステーション 12 台、デュアル モニター、高速光ファイバー インターネット (1Gbps 以上)、カラー印刷、スキャン、安全なクラウド印刷が備わっています。
• プライベート会議室: 地元の木々にちなんで名付けられた、竹、椿、イチョウの 3 つの美しく整えられた部屋には、4K プロジェクター、ワイヤレス スクリーン共有、プロ仕様のオーディオ システム、クラウド ノートに同期されたホワイトボード ウォールが備えられています。
• ビジネスコンシェルジュ: 公証人が必要ですか？法定翻訳者が必要ですか？SF Expressへの配送業者が必要ですか？ホテルを離れることなく、私たちが対応いたします。
• 企業向け請求および電子請求書発行: 当社では企業向けにシームレスな請求サービスを提供しており、ご要望に応じて VAT 準拠の請求書と月次明細書もご提供いたします。

6. 家族とペット中心のサービス — 部族の全員のために

雲河夜博は、お子様とペットを平等に歓迎する珍しいホテルです。

• キッズウェルカムキット: パンダのぬいぐるみ（上海野生動物公園とのコラボレーションによるもの）、塗り絵、お子様に安全なトイレタリー、公園訪問時に集められるステッカー付きの「野生動物探検家」パスポートが含まれています。
• 家族向けのダイニング: ハイチェア、ベビーフード保温ステーション、蒸し餃子、お粥、フルーツピューレなど塩や砂糖を使わずに作られた専用のお子様メニューをご用意しております。
• ペット同伴可能: 竹製のペットベッド、オーガニックのおやつ、水飲みボウル、そして犬が安全に遊べる近隣の緑地の地図をご用意しております。少額の清掃料金は1回のみ発生いたします。ペットの預かり金は不要で、犬種やサイズ（10kg以下）の制限もありません。
• ベビーカー・ベビーキャリア貸出： フロントデスクにて無料でご利用いただけます。ご予約は不要です。

7. サービスとしての持続可能性 — 単なる流行語ではなく、倫理的なホスピタリティ

私たちのサービスは責任に基づいています。

• 使い捨てプラスチックゼロ： アメニティはすべて詰め替え可能です。バスアメニティはセラミック製のディスペンサーに入っています。ボトルウォーターは、ガラスのカラフェに入ったろ過済みの冷水または炭酸水に交換されます。
• 現地調達: 私たちの食品、リネン、装飾品の 92% は上海から 300 km 以内で調達されており、小規模農家、職人、協同組合を支援しています。
• エネルギーと水の節約: 太陽熱温水器、館内全域の LED 照明、そして庭に水を供給する雨水収集システム。
• ゲスト参加： 当ホテルの「グリーン ステイ」プログラムにぜひご参加ください。毎日のリネン交換を省略していただくと、お客様のお名前で 20 円を地元の森林再生活動に寄付させていただきます。

8. 予期せぬタッチ ― 魔法が宿る場所

これらは私たちが宣伝していないサービスですが、ゲストには永遠に記憶に残ります。

• 日の出モーニングコール： 夜明けの優しい呼び声をお願いすると、温かいお茶と庭の花びらが一輪届けられます。
• 「遺失物」パーソナライズ： スカーフや充電器を忘れてしまった場合は、保管するだけでなく、写真を撮ってメールでお送りし、無料で返送いたします。
• 滞在後のつながり: ご出発後、手書きのお礼状と当館の庭で採れた押し花を添え、またお越しいただけるようお誘い申し上げます。多くのお客様が、このお礼状をデスクに置いていらっしゃるとおっしゃっています。

雲河夜波ホテルでは、義務だからサービスを提供するのではなく、お客様を大切に思っているからこそ、サービスを提供しています。

私たちは、最も強力なおもてなしは目に見えないものだと信じています。それは、ドアを開ける静かな手、疲れたときに出てくる温かいお茶、再び呼吸をさせてくれる静寂などです。

当ホテルは上海最大のホテルではありません。
私たちは一番声が大きいわけではありません。
私たちは最も多くの勲章を受けたわけではありません。

しかし、すべてのサービスが優しさのささやきのように感じられる場所を探しているなら、
あなたの快適さは要求されるものではなく期待されるものなのです。
休息するだけでなく、リフレッシュして帰れる場所…

そうすれば、あなたの家が見つかります。

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雲河イェボホテル（上海ワイルドライフパークブランチ）
📍 中国上海市浦東新区玄中路468号
📞 ご予約: +86-21-58058999-0 | 🌐 www.yunheyebohotelxuanzhong.com

「私たちはただゲストを迎えるだけではありません。ゲストが平和に過ごせる空間を提供します。」